Yoursurprise.com B.V. (härefter kallad: Yoursurprise) är glada att ha dig som kund och vi vill att du ska veta att dina personuppgifter är säkra hos oss. Vi är väldigt försiktiga när det kommer till sådan här känslig information och vi försöker vara så transparenta som det går. Nedan kan du läsa allt om hur dina personuppgifter används. Har du frågor eller vill veta vilka uppgifter vi sparar vänligen se kontaktuppgifter längst ner i denna integritetspolicy.
Vi behöver information om dig baserat på legitimt intresse. Detta har att göra med att vi är en internetbutik som säljer fantastiska presenter, vilket innebär att vi gärna vill att alla ska veta att vi existerar. Det är därför vi använder direkt marknadsföring. Vi behöver även information från dig för att kunna leverera din beställning till dig på ett korrekt sätt. Denna information används för att kunna ingå i ett köpeavtal med dig när du gör en beställning hos oss. För att kunna fortsätt ha kontakt med dig gällande vår service och utbud, ber vi dig om information efter att du lagt din beställning i hopp om att du vill fortsätta komma tillbaka till Yoursurprise.
Vi hanterar följande information:
Dina personuppgifter sparas endast för vår information och delas aldrig med tredje parter för kommersiella ändamål utan ditt tillstånd.
Vi skickar regelbundet nyhetsbrev. Vi lägger endast till dig som prenumerant om du ger tillstånd till det. Vi använder nyhetsbreven för att kunna informera om nyheter, tips och information om våra produkter och service. Vi använder din e-postadress för detta och sparar den informationen tills du avsäger dig din prenumeration. Du kan när som helst avregistrera din prenumeration. Varje nyhetsbrev har en knapp som ger dig möjlighet till avregistrering.
Du kan komma i kontakt med oss med dina frågor genom chatten på vår hemsida, whatsapp, Facebook, Twitter och naturligtvis e-post. Vi använder oss av din e-postadress, namn och all annan information du delar med oss för att kunna komma i kontakt med dig. Detta för att kunna behandla din kontaktförfrågan (e-post, chat och telefonsamtal), angående ingående av och/eller ingått köpeavtal. Vi sparar denna information tills du ber oss radera den. Det gör det lättare att ta fram dina uppgifter nästa gång du kontaktar oss. Telefonkonversationer raderas automatiskt efter 3 månader, om vi inte lagligt måste spara dem under en längre tid. Vi använder oss av dessa inspelningsmöjligheter för att förbättra vår kundtjänst.
När du lägger din första beställning hos oss sätter vi upp ett konto till dig. Vi använder oss av din e-postadress för att göra detta möjligt. Du får ett mail från oss med en temporär inloggningskod. Denna kod kan du själv ändra till den kod du vill ha eller använda dig av inloggning via sociala medier. Du kan även starta ett konto utan att göra en beställning. Följande information är då nödvändig: ditt namn, e-postadress och din valda inloggningskod.
Vi sparar informationen i maximalt 3 månader efter att ditt konto är aktiverat. Vi sparar denna information så du inte behöver fylla i den varje gång du besöker vår hemsida. Du kan ändra dina uppgifter när du vill på ditt konto.
Nästan alla presenter kan personaliseras med ett eller flera foton. Vi hanterar alla dina foton som du laddar upp på vår hemsida som personlig information, vilket innebär att vi endast använder dem för att personalisera din present och vi delar dem aldrig med tredje parter.
Dina bilder bevaras för att kunna producera din present. För att bättre kunna förstå våra kunders intressen analyserar vi foto innehållet i ett smart data program. Vi gör detta endast om du ger tillstånd i förväg. Information vi utvinner sparas endast för vårt eget användande för att förstå våra kunders beteende bättre. Om du laddar upp ett foto med inte genomför en beställning raderas din bild automatiskt efter 30 dagar. Om du vill att ditt foto raderas tidigare ber vi dig kontakta vår kundtjänst.
Presenterna vi producerar är unika och speciellt gjorda för dig. Detta omfattar vår hemsida, e-post och/eller de erbjudanden du får från oss. Vi tycker det är viktigt att erbjuda bästa möjliga presentråd därför använder vi oss av profilering. Detta innebär att vi bygger en profil av kunder och använder detta för att kunna erbjuda våra kunder personliga och skräddarsydda erbjudanden. Vi gör detta med ditt tillstånd.
Vi arbetar ständigt med att förbättra oss och våra presenter. För att kunna göra detta utvinner vi information om hur du surfar på internet, som till exempel vilka sidor och presenter du tittar på, länkar du klickar på och vilka presenter du lägger i din varukorg (och som du inte köper i slutändan). Denna statistik gör att vår hemsida kan bli bättre och visa endast relevant information.
För att kunna känna igen dig som besökare på vår hemsida använder vi oss av cookies (läs mera här). Om du inte vill se våra personliga rekommendationer och erbjudanden kan du stänga av detta på vår cookie sida.
Du kan söka ett jobb eller praktikplats hos oss. Om du gör det sparar vi följande information om dig: namn, adress, kön, födelsedata, födelseort, kontaktuppgifter, CV, innehållet i ditt ansökningsbrev och annan information du ger, som motivation och löneindikation. Vi processar denna information för att kunna hantera din ansökan och om du börjar arbeta hos oss, föra in informationen i ditt anställningsavtal.
Din ansökan sparas upp till 6 veckor efter att din plats har blivit tillsatt. Vi sparar informationen ifall platsen blir ledig efter prövotiden. Om vi inte kan erbjuda en plats med förväntar att det kan komma en ledig plats inom den närmaste framtiden, kan vi spara dina uppgifter i upp till ett år eller längre med ditt tillstånd. Du kan när som helst be oss radera informationen genom att skicka oss ett e-postmeddelande.
Om du börjar arbeta hos oss lagras din information i din personalmapp Denna mapp sparas så länge som är nödvändigt. Vi erbjuder mera information om detta i vår integritetspolicy för personal.
Dina personuppgifter är lagrade i en säker databas. Vårt webbhotell har de nödvändiga certifikaten för att garanter säker lagring av din information, så det är inget att oroa sig för. I vissa fall delar vi personuppgifter med följande parter:
Vi arbetar endast med företag som följer Europeisk integritetslagstiftning, vare sig de finns i europa eller utanför.
Vi delar inte dina personuppgifter med tredje parter med undantag av ovan nämnda parter, om vi inte är lagligt måste göra det (till exempel om polisen kräver detta i och med att de misstänker att brott begåtts).
Vi tycker det är viktigt att dina personuppgifter är säkert lagrade hos oss. All information du delar med oss lagras i vår databas som använder sig av en säker SSL koppling. Anställda som ej behöver denna information för sitt yrkesutövande förlänas ej tillgång. De som inte har någonting med denna informationen att göra kommer inte åt den. Vi lovar att informationen endast används internt och delas aldrig med tredje parter för kommersiella skäl utan ditt eller legalt tillstånd till detta.
Om vår hemsida ändras, betyder det att vår integritetspolicy måste ändras. Notera alltid datumet här nedan och om det finns en ny version tillgänglig. Vi ska göra vårt bästa att underrätta dig om eventuella ändringar.
Om du vill veta mera om vilka personuppgifter vi har på dig, ber vi dig kontakta oss. Du bestämmer själv över dina personuppgifter. Detta innebär att du har följande rättigheter:
Om du kontaktar oss kan vi begära en kopia på din legitimation för att kunna identifiera att det är dina personuppgifter vi hanterar.
Vi gör vårt bästa att inom 30 dagar svara dig på din begäran. Denna tiden kan förlängas om din förfrågan är komplex. Om vi går över dessa 30 dagar kommer vi definitivt att informera dig om det.
Om du känner att du inte fått hjälp på rätt sätt vill vi gärna var den som hör detta först. Vänligen kontakta vår kundtjänst så vi kan hjälpa dig. Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett oriktigt sätt och vi kommer inte överens om en lösning har du rätt att lämna in klagomål till en tillsynsmyndighet.
Senast uppdaterad: 23 januari, 2020
