• Varje gåva med ditt foto och text
  • Sprid lite glädje
  • Presenter som tillverkas och skickas samma dag
Beställ dina fina personliga presenter före 17 december för leverans till julafton!
Beställ dina fina personliga presenter före 17 december för leverans till julafton!

Att göra en beställning

När levereras min present?
Kan jag välja ett leveransdatum?
Kan ni leverera samma dag?
Kan man skynda på leveransen?
Den present jag vill beställa är slut på lagret, när kommer den igen?
Finns min present i lager?
Kan jag skicka min present till ett annat land?
Kan jag beställa mer än 1 present samtidigt?
Kan jag skicka olika presenter i min beställning till olika adresser?
Hur mycket kostar frakten?
Kan mitt paket levereras till ett ombud?
Vilka mått har min present?
Hur vet jag om min bild har rätt upplösning?
Kan jag spara min design till ett senare tillfälle?
Hur kan jag ta bort en present från min varukorg?
Kan Jag använda specialtecken?
Kan jag få min egen design eller logo graverad?
Kan presenter som säljs i set personaliseras olika?
Kan jag kombinera både bilder och text?
Kan jag lägga till exta text?
Vilka filtyper kan jag använda?
Vad är ett gratis hälsningskort och hur ser det ut?
Kan jag beställa choklad på sommaren?
Hur passar storlekarna när det gäller textilpresenter?
Kommer den vita bakgrunden i min design att tryckas när jag beställer en textilpresent?

Betalning

Vilka betalningsmöjligheter finns?
Kan man delbetala beställningar?
Kan jag betala i efterhand?
Vilka bankupgifter har YourSurprise?
Har YourSurprise ett handelskammarnummer och VAT-nummer?
Hur använder jag en rabattkod?
Jag glömde att använda min rabattkod när jag beställde. Kan ni lägga till den åt mig?
Skickas en faktura med presenten?
Kan jag ändra min faktura?

Orderstatus

Vad är min orderstatus?
Får jag en orderbekräftelse när jag har beställt?
Kan jag ändra min beställning?
Kan jag lägga till presenter i en beställning som redan är gjord?
Kan jag annullera min beställning?
Jag kan inte se min valda text i orderbekräftelsen. Är något fel?

Frakt & leverans

När levereras min present?
Får mottagaren veta vem som skickat presenten?
Hur skickas min present?
Passar mitt paket i brevlådan?
Exakt när kommer mitt paket att levereras?
Kan jag spåra mitt paket?
Är min beställning skickad?
Min spårningslänk fungerar inte, vad gör jag nu?
Hur dags kommer mitt paket att leverera?
Vad händer om jag inte är hemma vid leveransen?

Kundtjänst och kontakt

Min present var sönder vid leverans, Vad gör jag nu?
Min beställning är inte komplett, vad gör jag nu?
Jag är inte ritkigt nöjd med min present, vad gör jag nu?
Min present har returnerats till YourSurprise, vad gör jag nu.
Kan jag ångra köpet och returnera presenten?
Hur kontaktar jag kundtjänst?
Vad gör YourSurprise med mina uppgifter och foton/bilder?
Är mina uppgifter och foton/bilder säkra hos YourSurprise?
Jag skrev i fel emailadress. Vad ska jag göra nu?
Kan jag beställa en beställning på nytt?

MySurprise

Vad är MySurprise?
Hur loggar jag in på mitt MySurprise?
Jag har glömt mitt lösenord till MySurprise, vad gör jag nu?
Hur ändrar jag mina uppgifter i MySurprise?
Jag vill inte ha email från YourSurprise, vad gör jag nu?
Kan jag hjälpa dig?
1 med